Mahrem İç Çamaşırı Paketi Açılmış Ve Yanlış Kişiye Teslim Edildi

19.06.2026 tarihinde Ürgüp Mustafapaşa Sürat Kargo şubesinden tarafıma teslim edilmesi gereken iç çamaşırı içerikli paketim, yanlışlıkla erkek bir öğrenciye teslim edilmiştir. Üstelik paket açılmış şekilde elime ulaştı, ve teslimatın yanlış kişiye yapıldığını da alan kişi bana bizzat söyleyerek bildirdi. Hem ürün içeriği itibarıyla son derece mahrem bir gönderinin açılmış olması hem de alakasız bir erkek kişiye teslim edilmesi beni çok rahatsız etmiş ve mağdur etmiştir.

Bu olayla ilgili olarak henüz şubeyle veya müşteri hizmetleriyle birebir görüşme yapmadım; ancak böyle bir ihmalin ve mahremiyet ihlalinin kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Gönderilerin dikkatle kontrol edilmeden, alıcı bilgilerine bakılmadan teslim edilmesi ve üstelik paketin açılmış olması, kargo güvenliğine ve gizliliğine duyduğum güveni tamamen zedelemiştir.

Sürat Kargo’nun bu konuyu ciddiyetle ele alarak ilgili personel ve şube hakkında gerekli inceleme ve işlemleri yapmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.