LED Neon Işık Siparişi İkitelli Aktarma Merkezinde Durağında, Trendyol Ve Sürat Kargo Bilgi Vermiyor

Trendyol üzerinden LED neon ışık siparişi verdim. Siparişimi 5 Kasım’da oluşturdum, 6 Kasım’da Sürat Kargo’ya teslim edildi fakat o günden beri kargom İkitelli Aktarma Merkezi’nde görünüyor ve hiçbir hareket yok. Kargo takip numaram 74138220891552, Trendyol sipariş numaram 11031626666. Gönderi günlerdir aynı aktarma merkezinde beklemesine rağmen ne Trendyol ne de Sürat Kargo bu konuda beni gerçek anlamda bilgilendirmiyor.

Her iki firmaya da defalarca ulaşmama rağmen yalnızca kopyala yapıştır, geçiştirici cevaplar alıyorum. Hiç kimse somut bir çözüm sunmuyor, kargomun nerede olduğunu, ne zaman elime geçeceğini öğrenemiyorum. Bu süreçte mağdur ediliyorum, zaman kaybediyorum ve aldığım ürünün fiyatı da sürekli artıyor. Aynı ürünü bugün almaya kalksam çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağım.

Kargomun acilen bulunduğu yerden çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa da siparişimin iptal edilip derhal yenisinin tedarik edilmesini istiyorum. Çünkü binlerce kargonun içinde bu kargonun sağlam kalması imkansız. Ayrıca hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun bu ilgisiz ve geçiştirici yaklaşımlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.