to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışverişimin kargosu Sürat Kargo ile, Karabağlar Şubesi üzerinden teslim edilecekti. Dün bütün gün evde özellikle kargomu beklememe rağmen akşam saat 17.00 civarında “evde olmadığınız ve telefonu açmadığınız için kargonuz teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak gün boyu evdeydim, kapı çalmadı, kimse gelmedi ve herhangi bir arama da almadım.
Mesaj sonrası Karabağlar şubesini aradım, telefondaki görevli kuryenin beni üç kez aradığını ve telefonu açmadığımı söyledi. Bu kesinlikle doğru değil, beni kimse aramadı. Ben bir Telekom firmasında çalışıyorum ve hattıma herhangi bir çağrı düşmediğini çok net görüyorum. Buna rağmen sisteme “müşteri evde yok, telefona cevap vermedi” notu düşülmüş.
Şikayetimi hem Karabağlar şubesine ilettim hem de müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen bugün kargomun yeniden dağıtıma çıkacağı söylenmişken bu kez de beni arayıp “gelin kargoyu şubeden alın” denildi. Dün tüm gün evdeyken kimse gelmediği için teslim alamadım, bugün ise çalışıyorum ve şubeye gitmem mümkün değil. Bugün beni arayan kişi bana ulaşabiliyorsa, dün gelen kurye de isterse rahatlıkla ulaşabilirdi.
Takip numaram 15743941922059 olan kargomun, en geç bugün içerisinde adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Sürekli “evde yok” ve “ulaşılamadı” bahanesiyle müşterinin şubeye yönlendirilmesi kabul edilemez, Karabağlar şubesinin bu konuda gerekli şekilde uyarılmasını ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
10 Kasım’da Dolap uygulaması üzerinden aldığım ve 19422123618058 takip numaralı kargom, Sürat Kargo Turhal Şubesi tarafından sabah saatlerinde teslim alındı. O günden bu yana her gün “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi veriliyor ancak kargom bir türlü adresime teslim edilmedi. 14 Kasım akşamı saat 18.45’te...
16 Ekim’de teslim edilmesi gereken 21622271613321 numaralı kargom, Sürat Kargo Lületaşı şubesi tarafından gün içinde teslimata çıkarıldı ancak “yetişmedi” gerekçesiyle ertesi güne devredildi. 17 Ekim’de tekrar dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım fakat yine teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri ...
Sürat Kargo, evde olmama rağmen dün ve bugün kargomu teslim etmedi. Bilinmeyen bir numaradan arıyorlar, açmadığımda ise adreste yok diyerek mağdur ediyorlar. O arayan numarayı 10 dakika sonra aradım, meşgule atıyorlar. Orsan Sürat Kargo'yu aradım, oradaki personele eve gelmediklerini, aşağıdan zile ...
4 Kasım günü Sürat Kargo’dan kargomun teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Akşam saat 16:30 civarında ise “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama da almadım. Ertesi sa...
Gelibolu Sürat Kargo şubesi. Dolap üzerinden aldığım kargonun teslim edildiğini iddia ediyor. Ama kargo ortada yok. Cuma günü dağıtıma çıktığına dair bir mesaj atılmış. Asla kimse arayıp kodu almadı zaten ki teslim edildi. Mesajı bile gelmedi. Eve gittiğimde kapıda başka kargo firmasının kargosu var...
Yorumlar