Kargom Teslim Edilmiyor, Şube Ve Kurye Çözüm Sunmuyor

05.11.2025 tarihinde Sürat Kargo 32361922222031 takip numaralı gönderim için teslimat beklerken, kurye beni arayarak aşağı inip kargomu almam gerektiğini söyledi. Kargom hafif olduğu için kata çıkarmalarını talep ettim ancak buna rağmen kargomu teslim etmeyip şubeye geri götürdüler ve şubeden almam gerektiğini bildirdiler. Durumu ana merkeze bildirmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım, kargom şubede bekletilmeye devam etti.

06.11.2025 tarihli dağıtımda ise bu kez beni hiç aramadan, bana ulaşamadıklarını bildirerek yine ürünümü getirmediler. Yine ana merkeze şikayette bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Dün görüştüğüm kurye, bu uygulamanın şubenin bilgisi dahilinde yapıldığını ve hiçbir şekilde kargomu teslim etmeyeceklerini söyledi. İki gündür aynı şekilde mağdur ediliyorum ve kargom kasıtlı olarak teslim edilmiyor. Kıyafet içeren kargomun ücreti önceden ödenmiş durumda.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu uygulamayı yapan şube ile personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.