Kuryenin Ağır Klima Kapıya Kadar Taşıma Reddine Şikayet

17 Temmuz tarihinde Sürat Kargo Gümüşler Acentesi üzerinden adresime teslim edilmesi gereken klima kargom için kurye geldiğinde, ürünü daire kapıma kadar çıkarmayı reddetti. Ürünü sadece asansöre koyabileceğini, daire kapısına kadar getirmeyeceğini söyleyerek sorumluluk almak istemedi.

İkiz bebeklerim olduğu için aşağı inemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen kargonun sadece asansöre bırakılmak istenmesini kabul etmiyorum. Taşınması zor ve ağır bir ürün olmasına rağmen adrese teslim hizmeti almama karşın bu tutum nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ürünü daireme çıkarmakta ciddi güçlük çektim.

Adrese teslim hizmetinin gereği gibi yerine getirilmesini, klima gibi ağır ürünlerde kuryelerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde davranması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.