Kurye Üçüncü Kat Teslimatı Saygısızca Reddetti, Şubeden Alınması Gerekiyor

Sürat Kargo Mezitli şubesinin teslimat personeliyle bugün çok ciddi bir sorun yaşadım. Trendyol üzerinden verdiğim ve içinde sadece paket kağıt olan kargom dağıtıma çıkmasına rağmen adresime teslim edilmedi. Saat 13:54 civarında kurye beni arayarak üçüncü kata çıkamayacağını, böyle bir görevinin olmadığını söyleyip kargoyu kapıma getirmeyi reddetti ve aşağı inmemi istedi. Ben de teslimatın adrese yapılması gerektiğini, yukarı çıkmasını söyledim ve çok sinirlendim. Çekti gitti

Evde bebeğim olduğu ve işlerim olduğu için aşağı inme imkanım yoktu, buna rağmen görevini yerine getirmeden gitmesi hem saygısızlık hem de hizmetin açıkça eksik verilmesidir. Ardından şubeyle görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler fakat kısa süre sonra bana kargoyu şubeden almam gerektiğine dair mesaj geldi. Şu anda Trendyol uygulamasında kargom hâlâ “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak telefonuma “şubeden alın” mesajı gelmiş durumda.

Teslimat numaram 10750088733, teslimat adresim Mersin Mezitli’dir. Kapıma kadar getirilmesi gereken basit bir paket kağıt için bile bu kadar sorun yaşamak ve üstüne şubeden almam istenmesi kabul edilemez. Ben bu hizmet için ücret ödüyorsam kargomun evime, kapıma kadar getirilmesini beklerim.

Kargomun Mezitli Sürat Kargo şubesinden tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime, kapıma kadar getirilmesini ve bu yaşanan saygısızlık ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Eğer kargo kapıma teslim edilmezse manevi tazminat davası açacağım.