Sürat Kargo Dağıtıcısının Kasıtlı Geciktirmesi ve Şube Müdürünün Çözüm Üretmemesi

Sürat Kargo Kordelya şubesinin bizim mahalleden sorumlu dağıtıcısı, ev adresime gelen tüm kargoları bilerek ve isteyerek geciktiriyor. Daha önce eşim bu kişiyle ilgili şikayette bulunduktan sonra kargolarım özellikle bekletilmeye başlandı. Evin 5. Katta olması ve binada asansör bulunmaması nedeniyle bu dağıtıcının kargolarımı getirmek istemediği açıkça belli oluyor. Kargolarım 5 gün, bazen 1 haftaya kadar şubede tutuluyor; uzun süre şubede bekleyen kargolarımı da çoğu zaman başka bir çalışan, kendi evine giderken yolu üzeri olduğu için getiriyor. Bu kargoları getiren diğer çalışanlar, bizim mahalleden sorumlu olan dağıtıcının benimle aralarında sorun olduğu için kargolarımı getirmek istemediğini ifade ediyor.

Bu durumla ilgili şube müdürüne birebir şikayette bulundum; müdür de bu dağıtıcı hakkında sürekli şikayet aldığını söylemesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Son yaşadığım gecikmeye ilişkin kargo takip numaram 86214871441638 olup, bu gönderimde de yine bilerek geciktirme yapıldığını düşünüyorum.

Sürat Kargo’dan, özellikle bizim adrese kargo getirmeyen dağıtıcının ve buna rağmen hiçbir çözüm üretmeyen şube müdürünün görevleriyle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve bu adrese yapılan teslimatlarda artık kasıtlı gecikme yaşanmamasını talep ediyorum.