Küçük Zarf İçin 682 TL Ücret Ve İletişim Sorunu

İzmir’den Ankara’ya alıcı ödemeli olarak gönderilen küçük bir zarf için 3 Mart 2026 tarihinde Sürat Kargo’dan hizmet aldım. Kargonun teslimi sırasında, küçücük bir zarf olmasına rağmen 682 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Tutarın bu kadar yüksek olması bana son derece haksız ve mantıksız geldi ancak zarfın içindeki evraka acil ihtiyacım olduğu için mecburen ödemeyi yaptım. Gönderime ait takip numarası 62169159146471’dir.

Yaşadığım bu durum üzerine Sürat Kargo’nun web sitesi üzerinden iletişim noktalarından e-posta göndermeyi denedim fakat sistem çalışmadığı için şikayetimi iletemedim. Hem bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılması hem de iletişim kanallarının düzgün çalışmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Öncelikle bu zarf için alınan 682 TL’lik ücretin normal olup olmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Eğer bu ücretlendirme hatalı veya aşırı bulunursa, ilgili tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.