to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücretinin Sistemden Farklı Ve Yüksek Kesilmesi, İade Talebim
17 Ağustos 2025 10:29428
17 Temmuz 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Sürat Kargo ile İzmir’den Denizli’ye bir gönderi yaptım. Kargo hesaplama bölümünde paketi ölçüp gerekli bilgileri girdim ve sistemde 129 TL, ölçümlere göre ise 138 TL ücret ödeyeceğim gösterildi. Ancak kargo tesliminde hesabımdan 277 TL fazla olmak üzere toplamda 400 TL’nin üzerinde bir ücret kesildi. Bu durum daha önce de başıma geldi ve sürekli yaşanıyor.
Şikayetimle ilgili daha önce Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak “yapacak bir şey yok” şeklinde dönüş aldım. Fazla alınan ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargo ücretinin sistemde gösterilen tutara göre tahsil edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
