Koton Ve Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Koton’dan 3 Temmuz’da verdiğim sipariş 4 Temmuz’da Sürat Kargo’ya teslim edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 8 Temmuz olarak görünüyordu. Kargo takip numarası 13517204011123 olan, İstanbul’dan Denizli’ye gelmesi gereken gönderim için 6 Temmuz’da “aktarmada” ibaresi yer aldı ve 15 Temmuz’a kadar hiçbir yeni hareket eklenmedi, kargom da elime ulaşmadı.

Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi. Koton müşteri hizmetleri ise konunun ilgili birimlere iletildiğini ve en kısa sürede çözüleceğini belirtti fakat bu taraftan da somut bir sonuç alamadım.

Kargomun şu anda nerede olduğu ve neden bu kadar uzun süre aktarmada kaldığı konusunda açık ve net bir bilgi istiyorum. Hem Sürat Kargo’nun hem de Koton’un gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak mağduriyetimi gidermesini, gönderimin akıbeti hakkında tarafıma kesin bir açıklama yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede Denizli adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.