Yanlış Oda Ve Eksik Çocuk Koltuğu Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Club Hotel Turan Prince World’de 9 Temmuz – 16 Temmuz tarihleri arasında ultra her şey dahil konaklama yaptık. Otelin genel görünümü ve havuzları gerçekten güzel olmasına rağmen, hizmet kalitesi beklentilerimin çok altında kaldı ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Rezervasyon sırasında deniz manzaralı dubleks villa ve 5 kişilik konaklama için ödeme yapmamıza rağmen otele girişte farklı bir oda verildi. İlk gün odada yalnızca 4 yatak vardı, sonradan getirilen ek yatak ise son derece kalitesiz ve rahatsızdı; bu nedenle konforlu bir uyku imkânımız olmadı. Odanın temizliği de yetersizdi, çarşaflarda lekeler vardı ve dubleks odadaki tuvaletlerden biri kapalı olduğu için 5 kişi boyunca tek tuvaleti kullanmak zorunda kaldık.

Ayrıca havalimanı transferi için defalarca çocuk koltuğu talep etmeme rağmen araç çocuk koltuğu olmadan geldi ve bu durum bizi hem güvenlik hem de konfor açısından çok zor durumda bıraktı. Misafir ilişkileri yetkilisine tüm bu sorunları iletmeme ve çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve konaklama süresi boyunca problemlerimiz devam etti.

Otelin fiziksel imkanları güzel olsa da, hizmet kalitesi, hijyen standartları ve misafir memnuniyeti anlayışı açısından beklentilerimin çok altında kaldı ve bir daha bu oteli tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım tüm aksaklıklar ve karşılanmayan taahhütler nedeniyle ödediğim ücretle ilgili olarak tarafıma maddi telafi/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.