Koton Siparişinin Tek Tek Teslimatı Ve Elazığ Hazar Acente Şubesindeki Kuryenin Saygısız Tutumu

Sürat Kargo Elazığ Hazar Acente şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu ve çalışan davranışını şikayet etmek istiyorum. Koton’dan kendime 6 adet pantolon sipariş ettim ve ürünler toplu yerine tek tek kargolandı. Geçen hafta salı gününden itibaren her gün ayrı ayrı teslimat yapıldı; salı, çarşamba, perşembe, cuma ve cumartesi olmak üzere 5 kargo elime ulaştı.

Cumartesi gelen kargoda kurye yine aynı şekilde beni aradı, telefonu açtığımda bir süre ses gelmedi, ardından yüksek ve kaba bir ses tonuyla “kapıyı aç” diye bağırdı. Kapıyı açtığımda paketi “al” diye uzatırken elinde sigarası vardı. Bu rahat ve saygısız tavrının nereden geldiğini anlamıyorum. Hiçbir zaman kargo kodunu sormuyor, her defasında benim onu söylememi bekliyor ve kullandığı emir kipleri de oldukça rahatsız edici.

Kalan son pantolonun kargosu ise pazartesi sabah saat 8 gibi şubeye gelmiş görünüyordu. Normalde yarım saatlik mesafedeki adrese kargo getirilmesi gerekirken saatlerce beklememe rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Bunun üzerine şikayet oluşturdum ancak süreç işliyor mu bilmiyorum. Bugün sisteme baktığımda ise “alıcı ürünü almadı” şeklinde bir not girildiğini gördüm. Ardından ürün yeniden dağıtıma çıktı ama yine kasten getirmediklerini, yarım saatlik yere bilerek teslimat yapılmadığını düşünüyorum.

Takip numarası 76154941672422 olan gönderimle ilgili olarak, hem teslimat gecikmesinin giderilmesini hem de özellikle Elazığ Hazar Acente şubesindeki kuryenin üslubu ve davranışları hakkında gereğinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.