Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Ve Yanıtsız Mağduriyet

Sürat Kargo Elazığ Hazar Acente şubesi üzerinden, Trendyol’dan aldığım ve 7270033027047976 takip numaralı, teslimat şekli “gel‑al noktası” olan kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 4 Haziran tarihinde sistemde kuryenin dağıtıma çıktığı görünüyor; ancak kargo ne gel‑al noktasına teslim edildi ne de şu an nerede olduğu biliniyor. Kargonun kaybedildiğini düşünüyorum.

Şube ile görüştüğümde bana teslim noktasına bakmam, orada olabileceği söylendi. Teslim noktasına gittiğimde ise ürünün kendilerinde olmadığını öğrendim. Şu an ne şubede ne teslim noktasında ürün bulunamıyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Bedeli 422 TL olan bu kargomun ücreti çok yüksek bir meblağ olmasa da, bir kurumun işini ciddiyetle yapması gerektiğini düşünüyorum. Neredeyse her kargoda Sürat Kargo ile benzer sorunlar yaşıyorum ve bu sebeple kuruma artık çeki düzen verilmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu kurumun bu kayıtsız tutumu nedeniyle kargo şirketi Sürat Kargo olan alışverişleri yapmamaya gayret ediyorum; Sürat Kargo benim için maalesef tam bir pişmanlık olmuştur. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.