Koton Siparişim Sürat Kargo’da Kayıp Ve İndirimli Fiyat Avantajı Kaybı

Koton üzerinden vermiş olduğum sipariş, 23 Ekim tarihinde Sürat Kargo'ya teslim edilmiş olmasına rağmen aradan geçen zamana karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde gönderimin arandığı ve araştırıldığı bilgisi paylaşılmaktadır. Ancak bugüne kadar siparişimin nerede olduğuna veya ne zaman teslim edileceğine ilişkin net bir bilgi alamadım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir diğer önemli boyutu ise siparişimi indirim döneminde avantajlı bir fiyatla vermiş olmamdır. Gönderimin kaybolmuş olması nedeniyle ürünü yeniden satın almak istediğimde aynı fiyat avantajından yararlanamıyorum. Dolayısıyla yaşanan aksaklık sonucunda hem satın aldığım ürüne ulaşamıyor hem de ürünü yeniden temin etmek istediğimde daha yüksek bir bedel ödemek durumunda kalıyorum.

Sürat Kargo'nun gönderimin akıbeti hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapmasını ve konunun daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Gönderinin bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise Koton ile koordinasyon sağlanarak ürünü satın aldığım indirimli fiyat üzerinden yeniden temin edebilmem için gerekli desteğin sunulmasını bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin anlayışla karşılanarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.