Komşuma Teslim Seçeneği İhlali Ve Sahte Arama Kaydı

10 Nisan 2026 Cuma günü, İzmir Karabağlar Sürat Kargo şubesi tarafından getirilecek olan 13019516114442 takip numaralı kargom için “komşuma teslim” seçeneğini özellikle işaretledim. Buna rağmen sistemde, güya benim aranıp “şubeden teslim alacağım” bilgisinin girildiğini gördüm. Ne ben arandım ne de böyle bir talepte bulundum.

Saat 17.00 ile 19.00 arasında, kızımla birlikte zaten sokaktaydık, komşularımız da çocuklarını oynatıyordu, hepimiz dışarıdaydık. Binadaki tüm komşularıma özellikle sordum, kimseye ne kargo geldi ne de kurye uğradı. Uygulamada ise kurye tarafından 18.25’te mesaj atıldığı görünüyor ancak ortada ne bir arama ne de bir teslimat girişimi vardı. Bu süreçte Sürat Kargo çağrı merkezini aradığımda, saat 18.00’de şubelerin kapandığı ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi.

Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu teslimatı yapan personel ve yaşanan süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri aranmadığı halde aranmış gibi gösterilmesi ve kargonun teslim edilmemesine rağmen sistemde farklı bir bilgi girilmesi kabul edilebilir bir durum değildir; bu konuda gereğinin yapılmasını bekliyorum.