to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Net Olmayan Müşteri İletişimi
09.04.2026 tarihinde Sürat Kargo İzmir Kemeraltı Şubesi üzerinden gelen, 13722422213444 takip numaralı kargom sabah 10:39’da sistemde teslimat birimine ulaştı ve dağıtıma çıkmış göründü. İşten çıkış saatimi buna göre ayarlayabilmek için saat 16:00–17:00 civarında şubeyi arayıp 18:30’a kadar elime ulaşıp ulaşmayacağını sordum, bana “yetişir yetişir” denmesine rağmen o gün kargom teslim edilmedi ve bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkacağı söylendi.
10.04.2026 tarihinde de sabahtan beri sistemden kontrol ettim, kargonun dağıtıma çıktığı görünmüyordu, hâlâ teslimat biriminde gibi gösteriliyordu. Şubeyi her aradığımda ise “gelecek gelecek” denilerek oyalanmama rağmen kargom teslim edilmedi, sadece bu şikayeti yazdığım esnada şans eseri teslim edildi. Sonuç olarak kargo bir gün gecikmeli geldi ama asıl problem hem sistemdeki yanlış bilgi hem de telefonla sürekli “gelecek” denilerek net bir bilgi verilmemesiydi.
Herhangi bir özür ya da maddi talebim yok, yalnızca sistem bilgilerinin daha hassas ve doğru şekilde güncellenmesini ve şube çalışanlarının müşteriye net, açık ve zamanında bilgi vermesini istiyorum.
