Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Alıcı Kabul Etmedi Bildirimi

Sürat Kargo Karabağlar Şubesi üzerinden 12 Mart’ta verdiğim sipariş için 14 Mart’ta kargomun teslim edileceğine dair mesaj aldım; ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra teslim edilememe sebebinin ben olduğum söylenmesine rağmen tüm gün evdeydim ve kargo beklediğim için özellikle dışarı çıkmadım.

Bugün şube tarafından aranarak kargoyu şubeden alabileceğim söylendi. Özel gereksinimi olan çocuğumdan dolayı dışarı çıkamadığımı özellikle belirttim. Bunun üzerine kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi, ben de gün içinde defalarca takip ekranını kontrol ettim. Sürekli “10 adres kaldı” benzeri ifadeler görünmesine rağmen gün boyu hiçbir teslimat yapılmadı, ürünü kaçırmamak için balkona bile çıkmadım. Akşam saat 19.00 civarında ise “Alıcı kabul etmedi” şeklinde bir mesaj geldi; fakat ne kapı çalındı ne de herhangi bir görevli geldi, tamamen gerçeğe aykırı bir bildirim yapıldı ve tekrar şubeden almam gerektiği söylendi.

Özel çocuğum nedeniyle şubeye gitmem mümkün olmadığı için, kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve evde olmasam bile kapıya bırakılacak şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat süreciyle ilgili olarak Karabağlar şubesi ve dağıtım görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.