Kırılan Plastik Ürün Ve Horasan Şubesinin Saygısız Tutumu

Sürat Kargo ile plastik malzemeden süs eşyası gönderimi yaptım. 01.06.2026 tarihinde gönderilen kargom alıcıya ulaştığında ürün kutusunun ıslandığı, içindeki plastik süs eşyalarının ise kırılmış olduğu görüldü. Gönderiye ait tutanak numarası tf100989024278, kargo takip numarası ise 64211233155212’dir.

Hasarlı gönderiyle ilgili işlem yaptırmak için Horasan şubesine başvurduğumuzda şube çalışanlarının ve sorumlusunun tavrı son derece saygısız ve sorumsuzca oldu. Tazmin dilekçesi tutmak istemediler, sorumluluk almak istemediklerini açıkça belirttiler ve “Ürünleriniz kırılıyorsa göndermeyin, kırılıyorsa kargo göndermeyin” şeklinde kabul edilemez ifadeler kullandılar. Yaptıkları işin sorumluluğunu almayan bu tutumdan, müşteriye karşı sergilenen iş ahlakı olmayan davranışlardan dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız olduk.

Tazmin sürecinin bir an önce başlatılmasını ve hızlandırılarak ürün bedeli de dahil olmak üzere uğradığımız tüm zararın eksiksiz karşılanmasını talep ediyoruz. Ayrıca Horasan şubesinin bu tutumundan dolayı hem çalışanlar hem de şube sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı veya sözlü bir özürde bulunulmasını bekliyoruz. Aksi takdirde çalışanları da dahil olmak üzere firmayı Tüketici Mahkemesi de dahil ilgili tüm resmi mercilere şikayet edeceğimizi belirtmek istiyoruz.