Kırıkkale'ye Ulaşan Kargo Neden Ankara'ya Geri Gönderildi?

19.09.2026 tarihinde saat 14:39’da Atakent şubesinden 67195015206101 takip numaralı kargom gönderildi. Takip hareketlerinde 21.09.2026 saat 18:00’de Kırıkkale Yahşihan Acente’ye ulaştığı açıkça görünüyor. Ancak bu aşamadan sonra kargonun Kırıkkale’de dağıtıma çıkarılması gerekirken saat 20:07’de Ankara Aktarma’ya gönderildiği, ardından 22:57, 22:58 ve 23:00 saatlerinde tekrar Ankara Aktarma’da işlem gördüğü kaydedilmiş durumda.

Kısacası kargo Kırıkkale’ye kadar gelmişken tekrar Ankara’ya yönlendirilmiş. Kırıkkale’ye ulaşmış bir kargonun neden yeniden Ankara’ya gönderildiğini, bunun nasıl bir lojistik mantıkla yapıldığını anlamakta zorlanıyorum. Bu tür yönlendirmeler hem gereksiz zaman kaybına hem de teslimatın gereksiz yere gecikmesine yol açıyor.

Müşteri olarak sürekli şikayet etmek, sorun düzelince kısa bir süre sonra aynı problemi tekrar yaşamak ve yeniden şikayet yazmak istemiyorum. Bir hizmetin düzgün işleyebilmesi için müşterinin her seferinde şikayet oluşturmak zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Şikayet et, düzelt, aynı sorun tekrar etsin, tekrar şikayet et döngüsünün artık sona ermesini bekliyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle Sürat Kargo’ya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Bu hizmet anlayışı devam ettiği sürece firmaya yüksek bir puan vermem mümkün değil. Beklentim aslında çok basit: Kargom doğru şubeye ulaştığında, gereksiz yere başka bir şehre geri gönderilmeden, makul süre içinde teslim edilmesi.

Kargomun Yahşihan Acente’ye ulaşmış olmasına rağmen neden Ankara Aktarma’ya yönlendirildiğinin açıklanmasını ve teslimatın daha fazla gecikmeden, Kırıkkale’de dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.