Kayseri Argıncık Şubesinde Yanıltıcı Mesaj Ve Açılmış Kargo Şikayeti

17.01.2026 tarihinde Sürat Kargo Kayseri Argıncık şubesiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Siparişim adresime getirilmediği halde telefonuma “adres ve numara yanlış” şeklinde mesaj atıldı. Eğer numaram yanlış olsaydı bu mesajın bana nasıl ulaştığını anlamış değilim.

Bu mesajdan sonra kendi imkanlarımla şubeye gidip kargomu teslim aldım ancak paketi aldığımda kutunun köşelerinden açılmış olduğunu gördüm. Kutunun içinde hurma vardı ve içinden herhangi bir eksik çıkmadı ama kargonun bu şekilde açılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kargo paketimin izinsiz açılmasını istemezdim.

Durumu sorduğumda çalışanlar kutuyu neden açtıklarına dair net bir açıklama yapmak yerine sadece “Eksik yok, tartabilirsiniz” demekle yetindiler. Hem adrese teslimatın yapılmaması, hem “adres ve numara yanlış” bahanesiyle mesaj atılması, hem de paketin açılmış şekilde teslim edilmesi nedeniyle hizmet kalitesinden son derece memnun kalmadım.

Sürat Kargo’nun özellikle Kayseri Argıncık şubesindeki bu tutumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanlarını bu konuda uyarmasını ve hizmet kalitesini düzeltecek somut adımlar atmasını talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmasını istemiyorum.