Teslimat Sözünün İhlali Ve Kırık Ürün Şikayeti

Instagram üzerinden Noirre Design adlı butikten 4 Temmuz’da sipariş verdim. Sipariş verirken özellikle aciliyetimi belirttim, cuma günü verdiğim siparişin cumartesi gününe yetişip yetişmeyeceğini sordum ve yetişeceği net bir şekilde söylendi, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak buna rağmen ürün zamanında yetişmedi ve verdikleri söz yerine getirilmedi.

Gelen üründe de pek çok sorun vardı. Beğendiğim ürünlerde beden olmadığı halde bu özellikle belirtilmedi. Gelen ürünler çok inceydi, iç gösteriyordu, dikimi özensizdi, fermuar kısımları bozuktu ve bazı yerleri yırtıktı. Ürünün kusurlu ve hatalı olduğu açıkça belli olmasına rağmen iade ve değişimle ilgili sipariş esnasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında da iade olmadığı söylendi. Ürün fiyat farkı diyerek benden sonradan 500 TL daha talep ettiler ve onu da ödedim. Ekteki fotoğraflarda ürünlerin fermuar ve dikiş kısımlarındaki bozukluklar ile yırtık ve sökülmüş bölgeler açıkça görülmektedir.

Tüm bunların yanı sıra firma sorumlusu ile yaptığım görüşmelerde defalarca kez azarlar gibi konuşuldu ve telefon suratıma kapatıldı. Instagram üzerinden attığım mesajlara da pek çok kez hiç dönüş yapılmadı veya çok geç, geçiştiren cevaplar verildi. Hem verilen sözlerin tutulmaması, hem mesajlarıma geri dönüş yapılmaması hem de bu saygısız iletişim sebebiyle mağdur edildim. Ben bu mesajı sadece kendi mağduriyetimi anlatmak için değil, aynı zamanda başkalarının da benzer şekilde mağdur olmamasını sağlamak için yazıyorum. Ürün sonradan elime ulaşmış olsa da yaşadığım iletişim tarzının, eksik ve yanıltıcı bilgilendirmenin ve özensiz ürün gönderiminin incelenmesini ve bu şikayetimin dikkate alınarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.