to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Tazmin Ödemesinin 60 Gün Sonra Yatırılmaması
Sürat Kargo ile Bayrampaşa Terazidere şubesinden gönderdiğim giyim kargom kayboldu ve yaklaşık 3.500 TL tutarındaki zararım için 1 Nisan 2026 tarihinde tazmin talebi oluşturdum. Bana bu bedelin 60 gün içinde ödeneceği söylendi; ancak aradan 60 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Tazmin dosyam 209*****198147 numarasıyla takip ediliyor ve süreçte benden adım, soyadım ve banka bilgilerim talep edildi. Ragıp Y***** adına, Enpara Bank a. Ş. üzerinden TR73**************************50 IBAN numarasını iletmeme rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde hem e‑posta hem de telefon üzerinden defalarca müşteri hizmetleri ve şube ile iletişime geçtim. E‑posta yoluyla sürekli kopyala‑yapıştır otomatik cevaplar gönderiliyor, telefon hattı ise hâlâ “60 gün içinde yatırılacak” demekten başka bir bilgi vermiyor. 60 günlük süre çoktan dolmuş olmasına rağmen herhangi bir açıklama yapılmaması ve ödemenin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Kayıp kargoma ilişkin tazmin tutarımın derhal belirtilen IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ŞikayetVar ile başlattığım süreç Cimer ve BTK ile devam edecek.
