Sürat Kargo Maslak Şubesinde 4.000 TL Tazminatın Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

Sürat Kargo Maslak Şubesi’ne teslim edilen, takip numarası 35168631922460 olan ve yaklaşık 4.000 TL değerindeki kargom şube tarafından kaybedildi. Şube, hatasını kabul ederek tazmin süreci başlattı ve 21 Ekim’de şubeye çağırıp gerekli evrakları imzalattı. Bu işlem sırasında, tazminat tutarının Garanti Bankası’na ait IBAN hesabıma en geç 60 gün içinde yatırılacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Maslak şubeye durumu sorduğumda, konuyla genel müdürlüğün ilgilendiği ve orayı aramam gerektiği söylendi. Genel Müdürlüğü her aradığımda ise yalnızca “Ücretiniz en kısa sürede yatacak” denilip telefon kapatılıyor ve hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor.

Hem kargomun kaybedilmesi hem de tazmin sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur edildim. Kayıp kargoma ait yaklaşık 4.000 TL tutarındaki tazminatın, imzaladığım forma uygun şekilde, Garanti Bankası’ndaki IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.