Kayıp Kargo İçin 4 Aydır Sonuçsuz Bekleyiş Ve Mağduriyet

Eylül ayının başında İstanbul Suadiye Sürat Kargo şubesine, takip numarası 12023125211118 olan kargomu teslim ettim. Ancak o günden bu yana, yaklaşık 4 aydır kargom kayıp durumdadır. Kargoma dair hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve sağlıklı bir bilgilendirme sunulmadı.

Kayıp kargoma ilişkin olarak tarafıma verilen tazmin dosyasında, kargonun görseli ve ürün fiyatı da yer almasına rağmen, tazmin süreci yaklaşık 3 aydır herhangi bir ilerleme olmadan beklemektedir. Defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu süre içinde yaklaşık 50 kez çağrı merkeziyle telefon görüşmesi yaptım ve yine yaklaşık 50 kez e-posta gönderdim. Ancak her seferinde sonuçsuz ve oyalayıcı cevaplar aldım. Ne kargom bulundu ne de zararım karşılandı.

Kaybolan kargomun bedelinin, tazmin dosyasında belirtilen ürün fiyatı üzerinden tarafıma ivedilikle ödenmesini ve bu uzun süren mağduriyetimin artık sona erdirilmesini talep ediyorum.