Kayıp İade Kargosunun Bulunamaması Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo Küçükyalı şubesi ve Maltepe dağıtım merkezi aracılığıyla LCW için gönderdiğimiz iade kargomuz, web sipariş kodu 460222749195 ile 3 Ocak’ta teslim edildi; ancak kargomuz kayboldu. O günden beri ne kargomuzdan haber alabildik ne de tarafımıza sağlıklı bir bilgi verildi.

Şubeyi defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap verilmedi, geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ve LCW’yi de aradık, durumu detaylıca aktardık fakat sorunumuz hâlâ çözülmedi; kargomuzun nerede olduğu net olarak söylenmiyor ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Kayıp olan bu iade kargomuzun acilen bulunarak LCW sistemine işlenmesini ve iade sürecimizin tamamlanmasını, eğer kargo bulunamıyorsa iade ürün bedelinin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve konu hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.