Sürat Kargo Teslim Edildi Gösteriyor, Paket Hâlâ Elime Ulaşmadı

9 Ocak 2026 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla evime LCW’den aldığım botların da içinde olduğu iki paket gelmesi gerekiyordu. Aynı gün saat 16.00 civarında bir paketim sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak diğer paket için saat 11.13’te “siparişiniz teslim edildi” şeklinde SMS aldım, buna rağmen bu kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı, kapıma ya da herhangi bir komşuma da bırakılmadı.

Sürat Kargo’nun internet sitesinden 23223323263134 numaralı kargo takibini yaptığımda, gönderinin şahsıma teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Oysa o saatte ne bir zil çaldı ne de telefonla aranıp bilgilendirildim. Daha önce başka bir kargo firmasıyla benzer bir durum yaşadığım için, sırf hızlı teslim etmiş görünmek adına henüz teslim edilmeyen ürünlerin “teslim edildi” olarak işleme geçirilmesinden endişe duyuyorum. Kargoyu fiilen bana teslim etmedikleri halde sistemde teslim edilmiş göstermeleri, ileride doğabilecek kayıp veya zarar durumunda sorumluluğu tamamen benim üzerime bırakacak bir durum yaratıyor.

Aynı gün saat 16.52’de çağrı merkezini aradım, kuryeyle görüşüp bana dönüş yapacaklarını ilettiler ancak bu mesajı yazdığım ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen kargonun hâlâ sistemde teslim edilmiş görünüyor olması beni mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Talebim, özellikle sitelerinde “şahsıma teslim edildi” ibaresi yer aldığı için, eğer bu kargo şubeye geri gittiyse ya da dağıtım personelinde kaldıysa, hiçbir şekilde haberim olmadan bu işlem yapıldığı için siparişimin tekrar gönderilmesi ve gerçekten bana teslim edilmesidir. Sürecin şeffaf şekilde incelenmesini, gerekirse kurye ve şube kontrollerinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.