Kayıp İade Gönderisi Nedeniyle 1.700 TL’lik Geri Ödeme Bekliyorum

Trendyol üzerinden 1.700 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek için Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve 7270035205482708 iade kodu ile yaklaşık 1 hafta önce ürünü Sürat Kargo Artvin şubesine teslim ettim. Kargo iade olarak teslim alınmasına rağmen gönderim kayboldu, şube tarafı hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor ve bu nedenle Trendyol üzerinden iade sürecim tamamlanamıyor.

Trendyol’daki iade sürem dolmak üzere olduğu için hem ödediğim 1.700 TL’nin iadesi hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda haklarımın korunmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak oluşan maddi zararımın giderilmesi için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.