Kayıp Balon Süsleri İçin 285 TL İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22 Nisan’da çocuğum için sipariş verdiğim balon süsler, gönderici dolap firması tarafından Sürat Kargo’ya teslim edildi ve sistemde gönderim 31611582812111 takip numarasıyla tarafıma teslim edilmiş görünüyor. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, kargom tamamen kayboldu ve ürünlerime ulaşamadım.

Mayıs ayının başından beri bu sorunla uğraşıyorum. Çağrı merkezini defalarca arayıp 2–3 kez başvuru oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım. Ayrıca 50. Yıl acentesine de ulaşamıyorum, bu yüzden şube üzerinden de herhangi bir işlem yapamadım.

Kaybolan balon süsler için ödediğim yaklaşık 285 TL’nin iadesini talep ediyorum. Kargomun akıbetinin araştırılarak sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.