Modamugiyim'den Siparişimin Yanlış Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

Modamugiyim üzerinden 28 Şubat tarihinde etek, kazak ve gömleklerden oluşan birden fazla ürün sipariş ettim ve ödemeyi kredi kartımdan toplam 2.070 TL olarak gerçekleştirdim. Elimde sadece 66879 numaralı sipariş numarası bulunuyor.

Kargo takip ekranına baktığımda kargomun “askıda” göründüğünü ve kargoyu taşıyan firmanın Sürat Kargo olduğunu gördüm. Ancak Sürat Kargo’yu aradığımda, sistemde görünen gönderinin bana ait olmadığını, başkasının üzerine kayıtlı olduğunu ve teslimatın o kişiye yapıldığını söylüyorlar. Ürün hâlâ askıda görünmesine rağmen, şirket bu gönderinin bana ait olmadığını belirtiyor ve görünen kod kesinlikle benimle uyuşmuyor. N

Bu süreçte Modamugiyim ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mesaj yazıyorum, çok geç ya da hiç dönmüyorlar. Arayabileceğim bir numara bulamıyorum, ulaşmaya çalıştığım hat sürekli meşgul çalıyor. Gmail üzerinden de mail göndermeyi denedim ancak maillerim gitmiyor ya da herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonuç olarak ortada ne ürün var, ne doğru bir takip numarası, ne de fatura bilgisi.

Modamugiyim’den, yanlış kişiye teslim edildiği söylenen ve bana ait olmadığı belirtilen kargo kaydının ve karışan sipariş/kargo bilgilerinin acilen incelenmesini, bana ait doğru sipariş ve fatura bilgilerinin iletilmesini ve ürünlerim gönderilmeyecekse ödediğim 2.070 TL tutarının eksiksiz ve ivedilikle geri iade edilmesini talep ediyorum.