Kars Sürat Kargo Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Personelin Kaba Davranışı

Kars Sürat Kargo şubesinde yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 17 Ekim’den beri kargom şubede beklemesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor ve şubeye telefonla ulaşmakta da ciddi güçlük yaşıyorum. Nadiren ulaştığımda ise çalışanların son derece kaba ve sert bir üslupla konuştuğuna defalarca kez şahit oldum.

Bu davranışların tek seferlik bir hata olmadığını, uzun süredir aynı sorunları yaşadığımızı ve her seferinde aynı tavırlarla karşılaştığımızı belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak merkezi müşteri hizmetlerine birçok kez şikayette bulunduk, hatta bölge müdürlüğüne kadar ilettik; ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Hem kargomun teslim edilmemesi hem de çalışanların bu saygısız tutumu nedeniyle artık Sürat Kargo ismini gördüğümüzde siparişlerimizi iptal eder hale geldik. Kars Sürat Kargo şubesinde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu olumsuz tutum ve davranışlarla ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir hizmet verilmesini talep ediyorum.