Kargonun Yanlış Adrese Kaydedilmesi Ve Pazar Günleri Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo Isparta Lavanta şubesine gelen kargom 17.09.2026 sabahından beri şubede beklemesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Alıcı kısmında yer alan adreste, benim adresim yerine Lavanta şubesinin adresi yazılmış, bu yüzden kargom Isparta içinde iki farklı şube arasında dolaşmış. Bu süreçte kargonun iade edileceğini düşünerek satıcıyla dahi tartışmak zorunda kaldım, çünkü sistemde adresim yanlış görünüyor, il içinde kargom hareket halinde görünüyordu ama bana gelen, kapıma kadar ulaşan kimse olmadı.

İade olmasın diye özellikle müracaat ettim ve bana “yarın getireceğiz” denildi. Pazar sabahı saat 10.00’da “kargonuz yolda” şeklinde mesaj geldi, sistemden anlık takip ettiğimde “150 durak kaldı, 140 durak kaldı, 100 durak kaldı” diye gösteriyordu. Ancak akşam olmasına rağmen hâlâ “100 durak kaldı” yazıyordu, ne arayan oldu ne de biz arayabileceğimiz bir muhatap bulabildik. Tüm pazar günümü, haftalık tatilimi kargo bekleyerek ve kargoma bağlı iş programım boşa çıkarak geçirmek zorunda kaldım. “Geliyoruz” diye mesaj atıp sabahtan akşama kadar kimseyi göndermemek, hiçbir bilgilendirme yapmamak bana göre açık bir saygısızlık ve haksızlık ve “geliyoruz” diye haber verildiği gibi “gelemiyoruz” denilseydi ya da bir mesaj atılsaydı başka işlerimizi halledebilirdik.

Kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu yaşanan aksaklık, yanlış adres kaydı, bilgilendirme eksikliği ve pazar günü boyunca boşa bekletilmem nedeniyle Sürat Kargo Isparta Lavanta şubesinden ve ilgili birimlerden açıklamalı, samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca kargomun hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.