to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Kaba Üslubu Ve Teslimat Reddine Şikayet
Isparta Çünür mahallesine bakan Sürat Kargo Lavanta Şubesi kuryesi bugün saat 13.03’te beni telefonla arayarak, apartmandaki asansörün bozuk olduğunu ve bu nedenle kargomu yukarı çıkarmayacağını, benim aşağı inip almam gerektiğini söyledi. Daha yeni dışarıdan geldiğim için oldukça yorgun olduğumu ve aşağı inemeyeceğimi, kapıya kadar getirmesini rica ettiğimde ise “o zaman şubeden alırsın” şeklinde son derece lakayıt ve kaba bir üslupla cevap verdi.
Bu konuşmanın ardından kargomu teslim alamadım ve mağduriyet yaşıyorum. Kurye davranışlarının bir kargo görevlisine yakışmadığını, müşteriye karşı saygısız ve yardımcı olmaktan uzak olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Lavanta Şubesi personelinin müşteri ilişkileri konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kurye adın özür dilediler ve ürünün ertesi gün sabah dağıtıma çıkacağını belirttiler. Ürün öğlen dağıtıma çıktı akşama elimde oldu Daha erken ulaştırılmasını beklerdim sorunum yine de çözüldü teşekkürler
