Kargonun Teslim Edilmemesi Nedeniyle 600 TL Masrafımın Ödenmesi Talebi

Sürat Kargo’ya ait 23021267236281 takip numaralı gönderimle ilgili olarak 07.04.2026–09.04.2026 tarihleri arasında ciddi mağduriyet yaşadım. Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait kargom için tarafım aranarak gönderinin Abana ilçesine getirileceği bilgisi verildi, ancak daha sonra köye dağıtım yapılmadığı, kargonun ilçe merkezine bırakıldığı ve oradan teslim alabileceğim söylendi.

Belirtilen tarihte ilçe merkezine giderek kargomu teslim almak istediğimde, gönderinin şubede olmadığını öğrendim. Şube ile yaptığım görüşmede, bana ulaşılamadığı iddia edilerek kargonun il merkezine geri götürüldüğü söylendi. Oysa telefonum sürekli açık olmasına rağmen bana hiçbir arama yapılmadı, herhangi bir bildirim de almadım.

Kargonun yeniden ilçeye gönderilmesini talep etmeme rağmen bu isteğim kabul edilmedi ve il merkezindeki şubeye gitmem gerektiği, aksi takdirde kargonun satıcıya iade edileceği tarafıma bildirildi. Sonuç olarak, bana hiç getirilmemiş bir kargo için zorunlu olarak il merkezine gitmek zorunda bırakıldım.

İl merkezine gidip gelmem, tamamen Sürat Kargo’nun hizmet kusurundan kaynaklanan bir durum olmasına rağmen yaklaşık 600 TL ulaşım masrafına neden olmuştur. Kargonun zamanında ve belirtilen adrese teslim edilmemesi, buna rağmen tüm fatura ve ulaşım yükünün bana bırakılması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, Sürat Kargo’nun kusurundan kaynaklanan yaklaşık 600 TL tutarındaki ulaşım masrafımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.