Kargomun Teslimatında Yaşanan Gecikme Nişanım İçin Mağduriyet Yarattı

22934241233462 takip numaralı Trendyol alışverişime ait abiye kargomun, 12 Ağustos teslimat tarihi olmasına rağmen hâlâ İkitelli Aktarma Merkezi’nde bekletildiğini görüyorum. Teslimat adresim İzmir Üçyol Şubesi’dir. Kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşanmasını beklemezken, bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Nişanım için aldığım abiyenin teslimatı için sadece 2 günüm kaldı ve kargonun hâlâ tarafıma ulaşmaması büyük bir sorun oluşturuyor.

Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet oluşturdum, ancak bana yalnızca kargomun bekletildiği söylendi ve henüz bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim ürünümün neden bu kadar uzun süre aktarma merkezinde bekletildiğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 3 gündür hiçbir hareket olmadan İkitelli Aktarma Merkezi’nde bekletilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Aynı gün kardeşime aldığım abiye 12’sinde teslim edildi, ancak benim kargom hâlâ bekletiliyor. Nişanım için zamanında teslimat sağlanmazsa ciddi şekilde mağdur olacağım, acil çözüm bekliyorum.