to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Sürekli ‘Alıcı Kabul Etmedi’ Diyor, Kayıp Olduğu Açık, Acil Çözüm Talebi
Sürat Kargo Gürsu şubesi üzerinden 23 Şubat’ta kargoya verilen ve 25 Şubat’ta şubeye ulaşan 16811144115136 takip numaralı gönderimle ilgili günlerdir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Sistem üzerinde sürekli olarak “şubede bekliyor”, “dağıtıma çıktı”, “evde yoktunuz” ve “alıcı kabul etmedi” gibi çelişkili mesajlarla oyalanıyorum. Her akşam birine zimmetlenip mesai bitiminde “alıcı kabul etmedi” şeklinde giriş yapıldığını düşünüyorum ve kargomun kayıp olduğundan neredeyse eminim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez kayıt açtırdım ancak somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım. Aynı şubeden başka bir kargom sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, fakat aynı kişi bu problemli gönderi için sistemde “alıcı kabul etmedi” kaydı girebiliyor; bu durum bana tutarsız ve güven kırıcı geliyor.
Artık oyalanmak istemiyorum, bu gönderi kayıp ise sisteme açık ve net bir şekilde kayıp olarak işlenmesini talep ediyorum. Kargomun ya acilen teslim edilmesini ya da kayıp olduğu resmi olarak kabul edilerek ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Şimdi de şubede bekliyor diye SMS aldım birkaç gün de bu şekilde bekletilicem sonra iade edildi denecek sonra en az bir hafta da satıcıya döndü dönmedi dağıtıldı yok şubede diye ugrasicaz.cok mu zor kayıp demek. Madem zarar tazmini vermemek için böyle uzatıyorsunuz o zaman işinizi düzgün yapın
