Teslim Edilemeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo 10324213418313 takip numaralı gönderim, 21.02.2026 Cumartesi günü teslim edilmesi gerekirken “özel sebeplerden dolayı teslim edilemedi” şeklinde bir gerekçeyle tarafıma ulaştırılmadı. 23.02.2026 sabah saatlerinde ise teslim kodu gönderildi; ancak yaklaşık iki saat sonra, bu kez bütün gün evde olmamıza rağmen “kargonuz teslim edilemedi, şubeden alınız” şeklinde mesaj aldım.

Bursa Sürat Kargo Gürsu Şubesi’ni defalarca aramamıza rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi; bu yüzden kimseye derdimizi anlatamadık. Evde hazır bir şekilde beklememize rağmen sistemde kargo teslim edilememiş gibi gösterilmesi ve müşteriye ulaşılamıyormuş gibi davranılması beni mağdur etti.

Kargomun bugün içinde ivedi şekilde adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı bilgilendirme ile ulaşılamayan müşteri hizmeti konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.