Kargom Günlerdir Şubede Bekliyor, Teslimat Süreci Ve Bilgilendirme Sorunlu

Geçen hafta cuma günü Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım ve kargom Sürat Kargo ile gönderildi. Ürünüm 17 Aralık’ta Uşak Kilim şubesine ulaşmış görünmesine rağmen günlerdir şubede bekliyor, bir türlü dağıtıma çıkmıyor.

Şubeyi cuma günü, 19 Aralık’ta saat 13.30 civarında aradım ve özellikle “Bugün dağıtıma kesin çıkar mı, evde olacağım, kesin mi? ” diye sordum. Bana “kesin bugün dağıtıma çıkacak” denildi. Buna güvenerek tüm gün evde bekledim. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez kargonun bugüne yetişemeyeceğini, yarın teslim edileceğini söylediler ve daha önceki “kesin gelir” sözlerini adeta yok sayıp lafı çevirdiler.

Uşak gibi küçük bir şehirde bile bu kadar basit bir teslimat sürecinin yönetilememesi, kargonun günlerdir Kilim şubesinde bekletilmesi ve müşteriye yanlış, çelişkili bilgi verilmesi kabul edilebilir değil. Sürat Kargo’dan tek beklentim kargomu daha fazla oyalamadan, en kısa sürede teslim etmesidir. Ayrıca Trendyol gibi büyük bir firmanın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlamıyor ve bu işbirliğini yeniden değerlendirmesini bekliyorum.