Kargom Günlerdir Bekliyor Bilgi Alamıyorum

Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım Bingo marka toz deterjan, yumuşatıcı ve birkaç temizlik malzemesinden oluşan kargom, İstanbul İkitelli Aktarma Merkezi'nde uzun süredir bekletiliyor.

06.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo takip numaram 7270028378678542 olmasına rağmen ne şubeye ne de aktarma merkezine telefonla ulaşabiliyoruz; iletişim numarası sürekli meşgule düşüyor ve sağlıklı bilgi alamıyoruz. Sistem üzerinden şikayet de oluşturduk fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Temizlik malzemelerime acil ihtiyaç duymama rağmen bu kadar uzun süre kargonun bekletilmesini ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.