Otomatik Ödeme Talimatı İptali Nedeniyle İndirimin Uygulanmaması Ve Fazladan 150 TL Kesilmesi

05.03.2026 tarihinde 5734997 abone numarası ile 4 ay boyunca 339,00 TL sabit ücret garantisiyle Millenicom müşterisi oldum. İlk iki ay faturalarım bankam üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatı ile sorunsuz şekilde ödendi.

21.05.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS’te, otomatik ödeme talimatı vermem durumunda faturama 150,00 TL indirim uygulanacağı belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, SMS’teki linke tıklayarak otomatik ödeme talimatını Millenicom üzerinden vermem gerektiği söylendi. Ben de bu yönlendirmeye uyarak bankamdaki mevcut otomatik ödeme talimatını iptal edip Millenicom üzerinden yeniden otomatik ödeme talimatı verdim.

Ancak 31.05.2026 tarihli faturama baktığımda, beklediğim gibi 150,00 TL indirim uygulanması gerekirken aksine 150,00 TL fazla yansıtılarak toplam 489,00 TL olarak fatura kesildiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde otomatik ödeme talimatını iptal ettiğim için 150,00 TL’nin bu şekilde yansıtıldığı söylendi. Oysa uygulamadan kontrol ettiğimde otomatik ödeme talimatım hâlâ aktif görünmektedir ve kaldı ki bugüne kadar tarafıma tanımlanan herhangi bir indirim de gerçekleşmemiştir ki geri istenebilsin.

Aramızda hukuki bir sorun yaşanmaması adına, ilgili faturamın yeniden düzenlenerek fazla yansıtılan 150,00 TL’nin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.