Sürat Kargo Kızımın Doğum Günü İçin Aldığım İki Kargo İkitelli Aktarma Merkezi'nde Kayboldu!

Sürat Kargo İkitelli Aktarma Merkezi üzerinden gelen 17810559045115 ve 23017817525024 takip numaralı iki ayrı kargom peş peşe kayboldu. İlk kargom 24 Kasım 2025’ten, ikinci kargom ise 6 Aralık 2025’ten beri kayıp görünmesine rağmen tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadı. İlk siparişim için Trendyol, banka hesabıma iade yaptı ancak kargonun akıbetiyle ilgili Sürat Kargo’dan tek bir net bilgi alamadım.

Her iki kargo da Trendyol’dan kızımın doğum günü için aldığım oyuncaklardı ve alıcı olarak bekliyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Haklısınız, anlıyorum, ilgileneceğiz.” gibi klasik ve ezberlenmiş cümleler dışında hiçbir somut bilgi, çözüm ya da resmi bir kayıt paylaşılmıyor. İkitelli Aktarma Merkezi’ne ise zaten doğrudan ulaşmak mümkün olmuyor.

Aynı aktarma merkezinde, birbirine çok yakın tarihlerde, kızımın doğum günü için aldığım iki kargonun da kaybolması artık normal bir aksaklık olmadığını düşündürüyor. Bu nedenle Sürat Kargo’nun şube veya aktarma merkezi içinde bazı sorumsuz ve art niyetli çalışanlar olabileceğinden şüpheleniyorum. Sürat Kargo Bölge Müdürlüğü’nün İkitelli Aktarma Merkezi hakkında kapsamlı bir soruşturma başlatmasını, bu iki gönderimin akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını ve bana gerçekçi, tatmin edici bir izahat verilmesini istiyorum.

Maddi kaybım Trendyol tarafından telafi edilse de üç haftadır 2 yaşındaki kızımın doğum gününü bu kayıplar nedeniyle sürekli ertelemek zorunda kaldım ve ciddi bir zaman ve plan kaybı yaşadım. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.