Kargom 11 Gündür Aktarmada Bekliyor, Bilgilendirme Ve Teslimat Yapılmıyor

01.12.2025 tarihinde Sivas ilinden Sürat Kargo Sivas Kongre Şubesi aracılığıyla İzmir’deki alıcıya gönderilmek üzere bir ürün kargoladım. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ aktarmada bekliyor olarak görünüyor ve herhangi bir hareketlilik olmuyor. Sipariş numaram 2515555607517650’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturulacağı ve bilgi vermeden tarafıma dönüş yapılacağı söylenip görüşme sonlandırılıyor, fakat ne bir bilgilendirme alıyorum ne de kargom teslim ediliyor. Sürecin bu kadar uzaması hem beni hem de alıcıyı mağdur ediyor.

Kargomun nerede olduğuna dair net bilgilendirme yapılmasını ve en önemlisi, gönderimin bir an önce alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.