Kargoda Hasar Gören Ekran Kartımın Zararı Karşılanmıyor!

13 Eylül Cumartesi günü Sürat Kargo Karasu/Sakarya şubesine teslim ettiğim xfx rx 5700 xt model ekran kartım, 15 Eylül Pazartesi günü alıcıya ulaştığında fiziksel olarak hasarlıydı. Ürünün anakarta takılan kısmında ciddi bir fiziksel hasar oluşmuştur. Kargoya teslim etmeden önce ekran kartını 6 kat balonlu poşet ve takoz karton ile korunaklı şekilde paketledim ve bu süreçle ilgili fotoğraf ve video kayıtlarım mevcuttur. Kargo gönderimi için toplam 109,31 TL ödedim ve herhangi bir ek ücret veya sigorta yaptırmadım.

Kargo şubesine başvurduğumda, faturam olmadığı için tazmin işlemi başlatılamayacağı ve sürecin uzun sürebileceği belirtildi. Ancak ürünün ikinci el olması ve faturası olmaması, firmanın muadil ürün bedelini tespit etmesine engel değildir. Ürün bana ait olup uzun süredir bende bulunduğundan herhangi bir fatura veya garanti belgesi mevcut değildir. Gönderdiğim sipariş kodu 418*****164, takip kodu ise 19820210229012’dir.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ürün bedelinin tazmin edilmemesi halinde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve savcılığa başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.