Kargo Uzun Süre Aktarmada Takıldı, Kayıp Ve Satış İptali

Sürat Kargo ile 23323385344613 takip numaralı gönderimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 23 Mart’tan beri kargom İkitelli aktarmada görünüyor ve 1 Nisan olmasına rağmen hâlâ hareket etmiyor. Ürünü sattığım kişi, kargonun bu kadar uzun süre aktarmada kalması nedeniyle siparişi iptal etmek istiyor.

Gönderdiğim ürün şu anda kayıp durumda olduğu için hem ürünümün maddi değeri açısından mağdur oldum hem de ürünü 280 TL’ye satmıştım; bu satıştan elde edeceğim kazançtan da mahrum kaldım. Bu sebeple, hem ürünümün kaybı hem de satışı iptal olan ürünün bedeli için tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini, üç‑dört kez de şubeyi telefonla aradım ve bir kez de şubeye giderek durumu yerinde sordum. Benden fotoğraf istendi ve dönüş sağlanacağı söylendi; ancak daha sonra tekrar sorduğumda herhangi bir dönüş yapılmadığını öğrendim ve hâlâ net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Ürünümün akıbetinin acilen netleştirilmesini, kaybolan ürünüm ve iptal olan satışım için toplam zararımın tarafıma ödenmesini istiyorum.