Kargo Tesliminde Personelin Rahatsız Edici Davranışı Ve Gecikme Şikayeti

26.03.2026 tarihinde Sürat Kargo Kırıkkale şubenizden dağıtıma çıkan, 18313211822291 takip numaralı kargomun teslimi sırasında yaşanan bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kargo teslimi esnasında genç olduğu anlaşılan dağıtım personeliniz, kız arkadaşımı aradığında profesyonel sınırları aşan, gereksiz derecede samimi ve rahatsız edici bir üslup kullanmıştır. Telefonda kurduğu bu samimi ve laubali iletişim, kız arkadaşımı duygusal olarak olumsuz etkilemiş, olaydan sonra ağlayacak kadar kendini kötü hissetmesine neden olmuştur.

Bu davranışın yalnızca tek seferlik olmadığı, aynı personelin apartmandaki diğer kadınlara karşı da benzer şekilde aşırı samimi ve rahatsız edici tavırlar sergilediğinin tarafımıza iletilmesi, durumu daha da ciddi hâle getirmektedir. Ayrıca söz konusu kargo, belirtilen teslim süresinin oldukça üzerinde, gecikmeli olarak teslim edilmiştir. Hem yaşanan teslimat gecikmesi hem de personelin tutumu birleşince, bu süreç bizim için son derece rahatsız edici ve yıpratıcı olmuştur.

Kargo teslimi gibi standart bir hizmet sırasında bu tür tutum ve davranışların kesinlikle kabul edilemeyeceğini, hem kişisel güvenlik ve huzur açısından sorun oluşturduğunu hem de firmanızın kurumsal imajına zarar verdiğini özellikle belirtmek isterim. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve/veya disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubenizde çalışan personele yönelik gerekli bilgilendirme ve önleyici tedbirlerin alınmasını bekliyorum.