Kırıkkale Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Ve Teslim Sorunu

14812116963412 takip numaralı kargom için 27.01.2026 tarihinde “teslim edilememiştir / yeniden dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde mesaj aldım. Yeniden dağıtım gününü öğrenmek için 02.03.2026 Pazartesi günü saat 10:47’de Sürat Kargo Kırıkkale Yahşihan şubesini aradım.

Telefonu açan kadın personel, adresi sisteme tam ve doğru girmiş olmama rağmen eksik yazdığımı iddia ederek benimle azarlar bir üslupla konuştu. Telefonumda hiçbir cevapsız arama olmamasına rağmen beni aradıklarını ve kargonun tekrar dağıtıma çıkmayacağını söyledi. Görüşme sırasında ben hâlâ hatta iken, yanındaki arkadaşlarına benim taklidimi yaparak “bina mina bir şeyler söylüyor bu” şeklinde küçümseyici ifadeler kullandı. Kendisine müşterilerle böyle mi konuştuğunu sorduğumda ise “konuşmamda ne var” diyerek gülüp alaycı bir tavır sergiledi.

Hizmet sektöründe çalışan bir personelin bu şekilde saygısız ve küçümseyici davranması beni gerçekten çok rahatsız etti. Öncelikli talebim, 14812116963412 takip numaralı gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesidir. Ayrıca bu görüşmede yaşanan saygısız tutumun da şube yetkilileri tarafından bilinmesini ve gerekli görülmesi halinde değerlendirilmesini istiyorum.