Sürat Kargo Spil Şubesi'nde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Davranış

Sürat Kargo Spil Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 93119612287181 olan ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki kargom için 11.03.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı ve teslim edileceği mesajı geldi. Ancak “yetişmedi, bir sonraki gün dağıtılacak” şeklinde bilgilendirme yapıldı. 12.03.2026 tarihinde ne bir arama ne bir mesaj aldım, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ben iki kez şubeyi aradım, telefondaki görevli kargonun o gün mutlaka, saat kaç olursa olsun teslim edileceğini söyledi; ancak yine teslim edilmedi. 13.03.2026 günü de defalarca şubeyi aradım, her seferinde kurye ile iletişime geçip bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat kimse geri dönmedi. En son “geldik, aradık, yoktunuz” denilerek gerekçe sunuldu. Evde olduğumu, hiçbir arama almadığımı ve kimsenin gelmediğini açıkça belirtmeme rağmen bu iddiada ısrar ettiler. Arama kaydı istediğimde, kuryeden kayıt beklendiği ve bana iletileceği söylendi; ancak o bile yapılmadı, çünkü aslında aranmadım ve böyle bir kayıt yok.

Ben doğuma çok az kalmış biriyim ve bu kargonun içinde kızımın hediyelikleri bulunuyor; ertelenmesi mümkün olmayan bir gönderi olmasına rağmen günlerdir oyalanıyorum. Üstüne bir de şubedeki personelin saygısız bir tavırla beni dinlemeden telefonu yüzüme kapatması beni daha da mağdur etti. Sürat Kargo Spil Şubesi’nin bu sorumsuz ve ilgisiz tutumu nedeniyle hem zaman kaybettim hem de psikolojik olarak yıprandım.

Kargomun en kısa sürede, bugün bile olsa, hiçbir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve çalışanların bu saygısız ve yanıltıcı davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.