to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Kodu Bulunamadı, Şikayetimize Aylarca Cevap Gelmedi
28 Ekim tarihinde Afyonkarahisar Yeşilyol şubesinden, daha önce de şikayetçi olduğum meiraluxblog isimli Instagram sayfasından aldığım üç adet erkek kazağı değişim için Sürat Kargo ile gönderdim. Ancak bu gönderime ait sistemde herhangi bir kayıt bulunamadığı, gönderi takip numarası olmadığı söyleniyor.
Kargoyu gönderdiğim gün şubede, üzerinde gönderi etiketi olmayan kolinin fotoğrafını çektim, şu anda elimde sadece bu fotoğraf bulunuyor. Şube aracılığıyla firmaya mail atıldığını, ancak Ocak ayından bu yana bir dönüş yapılmadığını belirtiyorlar. Müşteri hizmetlerini de aradım, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen yaklaşık bir buçuk aydır kimse benimle iletişime geçmedi.
Kargonun firmaya teslim edildiğini bildiğim için, gönderimin teslim edildiğine dair resmi belge ile birlikte, kargoma ait takip kodunun yer aldığı gönderi takip belgesinin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Uzun zamandır süren bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Kargomu satıcıya teslim edip etmediklerini gösteren evrakları, gönderinin hangi şubeye yönlendirildiğini ve gönderi fişimin bulunmasını istiyorum. Şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve bu durum beni mağdur etti.
