Teslim Edildiği İddiası Kargo Yok, Müşteri Hizmetlerinden Acil Yanıt Bekleniyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. 10302794944 takip numaralı kargom için dün tarafıma teslim edildiğine dair SMS gelmesine rağmen ben o saatte evdeydim ve zilim dahi çalmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan doğalgaz kutusuna bırakıldığı söylendi. Hemen kontrol ettim, doğalgaz kutusuna, apartmanın içine ve dışına detaylıca baktım, ancak kargo hiçbir yerde yoktu. Buna rağmen sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgi dönüşü yapılmadı.

İzmir Karşıyaka’da teslim edilmesi gereken bu gönderimle ilgili olarak, kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.