Kargo Takip Bilgileri Çelişkili Ve Teslim Edilmedi

17.02.2025 tarihinde, bir gün sonraya teslim olarak görünen bir ürünü sipariş ettim. Aynı gün satıcı ürünü Sürat Kargo’ya teslim etti ve kargolandı; gönderi takip kodu 5223********55. Ancak 17.02.2025 tarihinden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme yok.

Sistemde aynı gün içinde “Evrak Oluşturuldu – Kargo Araçtan İndirildi – Kargo Araca Yüklendi” ve tekrar “Kargo Araçtan İndirildi” şeklinde hareketler görünüyor. 0850’li numaradan merkezi aradığımda ürünün İstanbul Sancaktepe Yenidoğan şubesinde olduğunu söylediler. Bunun üzerine, eğer teslim edilemeyecekse gidip kendim alabilmek için Yenidoğan şubesini aradım. Şube ise bunun çok nadir yaşanan bir durum olduğunu, ürünün kendilerine hiç gelmediğini ve Diyarbakır’a doğru yolda olduğunu, en son hareketin de Malatya aktarma olarak göründüğünü söyledi.

Bu kargo bana özellikle ertesi gün gerekliydi; planlarımı buna göre yaptım, fakat ürün hâlâ ortada yok ve net bir bilgi alamıyorum. Hem gönderimin acilen tarafıma teslim edilmesini hem de bu çelişkili bilgiler ve yaşanan aksaklıkla ilgili resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.