Kargo Takibi Hatalı, Şirketler Sorumluluğu Kırdı, Ürünüm Gelmedi

25’inde English Home’un internet sitesi üzerinden bir adet nevresim seti siparişi verdim. Siparişime ilişkin olarak “Sayın Emine T*****, TR494917875579 numaralı siparişiniz kargoya teslim edilmiştir. Kargo Takip Numaranız: ehmm3692472-1546462 Standart Kargo” içerikli bir mesaj aldım ve Sürat Kargo takip linki gönderildi. Ancak bu takip numarasıyla hiçbir şekilde kargoma ulaşamıyorum, sistemde sürekli hata alıyorum ve gönderi bilgileri yanlış ya da eksik görünüyor.

Sorunu çözmek için hem Sürat Kargo’ya hem de English Home’a ulaştım. Kargo şirketi sorunu firmaya yönlendiriyor, firma ise kargo şirketine yönlendiriyor ve arada mağdur ediliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Siparişini verdiğim ürüne bir türlü ulaşamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, doğru ve çalışır durumda olan kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve ürünümün en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.